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客服中心簡介：
客戶服務(wù)中心非常重要的部門之一。他的主要工作是：接受客戶綜合業(yè)務(wù)咨詢,為客戶提供技術(shù)支持；受理、協(xié)調(diào)、處理客戶投訴,解決客戶的疑難問題；主動與客戶溝通、聯(lián)系,了解客戶的感受和需求,及時將客戶信息反饋至各相關(guān)管理部門和生產(chǎn)企業(yè)并妥善處理。
客戶服務(wù)中心下設(shè)客戶管理部和技術(shù)服務(wù)部?？蛻艄芾聿恐饕芾砜蛻舻木C合業(yè)務(wù)咨詢,技術(shù)服務(wù)部主要為客戶提供產(chǎn)品售前、售中、售后的技術(shù)支持和解決方案。為了使每一位客戶都能得到滿意的服務(wù),并與我廠保持良好的信任關(guān)系,我們強調(diào)客戶服務(wù)的針對性和有效性,并實行了受理負責制,即對客戶的每一個電話、每一個問題負責,使彼此增進感情、加深了解。如果您有任何有關(guān)我們產(chǎn)品的問題和需求,或者對我們的服務(wù)有任何意見與建議,歡迎您隨時與我們溝通,我們將盡心盡力,竭誠為您服務(wù)。您的滿意是我們服務(wù)的宗旨,我廠與客戶的共同發(fā)展是我們執(zhí)著的追求。
面對未來,客戶服務(wù)中心全體員工將以關(guān)愛溫暖客戶,用服務(wù)鑄造輝煌。
駿豐，以品質(zhì)開拓未來！
售后服務(wù)承諾：
一.本廠所有產(chǎn)品自銷售日起三個月無條件退貨 ：
說明：
1.享受該服務(wù)的產(chǎn)品必須為江蘇大豐榮譽出品的駿豐牌系列平面磨床。
2. 享受該服務(wù)前提必須為購買后未使用情況下。
3.享受該服務(wù)前提必須在整機不缺任何配件和外觀無損壞的情況下。
二. 江蘇大豐生產(chǎn)的駿豐系列平面磨床自售出之日期，均享受主軸和電機兩年之內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題包換之服務(wù)（人為原因不包括）。
說明：
1.兩年包換之服務(wù)內(nèi)容為主軸和電機，配件耗材不在其列
2. 一年內(nèi)整機免費維修，小配件以郵寄的方式。
3.在接到報修電話后，本省客戶24小時內(nèi)上門維修。
4.本廠收到外埠客戶需要維修的機器后二個工作日趕到用戶場地修好設(shè)備。
售后服務(wù)投訴條款：
如遇下列情況的客戶，敬請第一時間撥打總經(jīng)理投訴專線:400-653-1886，我們總經(jīng)理將接聽您的投訴建議以及意見，將會在一個工作日內(nèi)處理您的投訴意見，并以電話或書面?zhèn)髡嫘问椒答伣o您處理結(jié)果。
1.無條件退貨時業(yè)務(wù)人員向您詢問什么原因退貨的。
2.無條件退貨時業(yè)務(wù)人員存在故意刁難，阻止退貨的。
3.無條件退貨在您確認我廠收到退貨后兩個工作日內(nèi)您沒有收到退款時
4.您向我廠業(yè)務(wù)提出無條件退貨要求后，我廠業(yè)務(wù)人員講話態(tài)度不好時。
5.兩年包換，在您提供發(fā)票后并且操作得當，主軸和電機送廠維修或售后人員上門維修故意刁難時。
6.兩年包換，在您提供發(fā)票或保修卡后并且操作得當，主軸和電機送廠維修或售后人員上門維修收費時。
7.在我方售后人員態(tài)度不好時。
8.在您收到我司貨物后對我方物流人員對機器的包裝或沒經(jīng)過您同意自行選擇貨運公司您不滿意時。
9.在您需要我司技術(shù)人員解答關(guān)于機器的技術(shù)問題時，技術(shù)人員沒有解決時。